Le principe de paiement sécurisé 50/50
En tant qu'entreprise de droit français, l'entreprise KLEIN STEPHANE (KLEIN - ENTREPRISE KLEIN) applique des règles strictes de transparence. Pour vous accompagner sereinement dans vos achats de gros volumes sans peser sur votre budget, nous proposons un protocole d'achat sans risque en deux temps exclusivement réservé à nos catégories Bois de chauffage par Camion et Grumes en camion complet. Pour ces deux catégories uniquement, vous réglez 50 % d'acompte à la commande et les 50 % restants après livraison. Les commandes individuelles de palettes et de granulés font l'objet d'un paiement intégral (100 %) lors de l'achat en ligne.
Structure légale vérifiée
Contrairement aux boutiques en ligne anonymes, notre entreprise est officiellement enregistrée sous le statut d'Entrepreneur individuel. L'ensemble de nos activités est contrôlé par les registres officiels français, excluant tout risque de fraude ou de fausse annonce.
Validation bancaire automatique
Lors de l'enregistrement de nos coordonnées bancaires (IBAN) auprès de votre banque pour le règlement de vos factures ou acomptes, le réseau bancaire SEPA effectue une vérification automatique de concordance. Le virement ne peut être validé que si le nom du destinataire correspond exactement à notre enregistrement de paiement.
Garantie européenne
Votre achat est pleinement encadré par la législation européenne relative à la protection des consommateurs. En cas d'anomalie logistique de notre fait, notre protocole vous assure un remboursement rapide de vos transactions ou un remplacement à l'identique de votre livraison.
Le protocole de paiement et de livraison
Notre charte financière protège équitablement l'acheteur et l'artisan selon la nature de la commande.
Paiement sécurisé en deux temps
Phase 1 (Réservation) : Vous réglez un premier acompte de 50 % après réception de votre facture pro-forma pour bloquer vos palettes au dépôt et planifier la date de livraison.
Phase 2 (Solde) : Les 50 % de solde restants sont à régler directement après le déchargement de la marchandise devant chez vous, après vérification visuelle de la conformité avec notre chauffeur.
Paiement intégral à la commande
Déclencheur : Pour toutes les commandes de palettes de bois individuelles et de granulés Woodstock, le protocole 50/50 n'est pas applicable.
Action : Le règlement s'effectue de manière standard à 100 % (paiement intégral) lors de la validation finale de votre panier d'achat sur notre boutique sécurisée en ligne.
Données d'enregistrement officiel de l'entreprise
Vous pouvez vérifier l'authenticité de nos informations légales à tout moment auprès des bases de données officielles de l'État (portail de l'INSEE, greffe du tribunal de commerce ou système VIES).
Des questions concernant le règlement ?
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions bancaires ou valider vos détails de transaction.
Téléphone d'assistance : +33 03 92 23 97 99
Support WhatsApp : +33766522447
E-mail de contact : info@staszelkleinbois.fr