Suivi de commande
Le déroulement de votre livraison de bois
Parce que nous assurons nous-mêmes l'intégralité des livraisons, le suivi de votre commande se déroule en plusieurs étapes clés :
Validation & Acompte
Dès la validation de votre règlement de première étape (acompte de 50 %), votre lot de bois ou de granulés est immédiatement réservé et préparé dans notre dépôt.
Planification de tournée
Nous vous contactons directement par téléphone ou WhatsApp sous 48 heures pour fixer d'un commun accord un jour de passage et un créneau d'arrivée.
Préparation du passage
Avant notre arrivée, veillez à vous assurer que l'accès devant votre propriété est dégagé et carrossable pour nos véhicules de livraison lourds.
Déchargement & Solde
Après déchargement et contrôle des quantités à votre domicile, vous réglez les 50 % restants de votre commande directement auprès de notre équipe.
Une question concernant votre planification ?
Si vous avez besoin d'ajuster l'heure de livraison convenue ou d'apporter des précisions d'accès à notre chauffeur, n'hésitez pas à nous écrire.