Politique de Confidentialité

Dispositions générales et informations d'identification

En tant qu'exploitant de ce site, nous accordons une importance cruciale à la protection, à la sécurité et à l'intégrité de vos données personnelles. Nous traitons l'intégralité de vos informations d'identification de manière confidentielle, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD) et à cette politique de confidentialité.

L'utilisation de notre site internet entraîne la collecte de certaines données à caractère personnel. Une donnée personnelle correspond à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique. Cette politique détaille les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, les bases légales associées, ainsi que les mesures de sécurité mises en œuvre.

Nous rappelons que la transmission de données sur internet (notamment lors de communications par e-mail ou via des formulaires non chiffrés) peut présenter des failles de sécurité. Une sécurité absolue contre l'interception de données par des tiers ne peut être garantie à 100 % au regard de l'état actuel de la technologie.

Responsable du traitement des données

Le responsable légal du traitement des données collectées sur ce site internet au sens du RGPD est :

Le responsable de traitement est la personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (noms, e-mails, adresses de livraison, adresses IP, etc.).

Vos droits en tant que personne concernée

Conformément aux réglementations européennes, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles stockées par nos services. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser une demande à l'adresse e-mail : rgpd@staszelkleinbois.fr.

Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ou non, et en obtenir une copie gratuite ainsi que les détails complets de leur traitement.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous pouvez exiger la correction immédiate des données inexactes ou la complétion des données incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement / droit à l'oubli (Art. 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles si celles-ci ne sont plus nécessaires à l'exécution de nos obligations légales ou contractuelles.

Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous pouvez exiger la suspension temporaire du traitement de vos données si vous contestez leur exactitude ou si le traitement est jugé illicite.

Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retrait du consentement (Art. 7 al. 3 RGPD) : Si le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir, sans que la licéité des traitements antérieurs n'en soit affectée.

Droit de réclamation auprès des autorités (Art. 77 RGPD) : En cas de violation de vos droits, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre choix, notamment la CNIL en France (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou l'APD en Belgique (Autorité de Protection des Données).

Droit d'opposition spécifique (Art. 21 RGPD)

Opposition pour motifs légitimes : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur l'intérêt légitime de notre entreprise (Art. 6 al. 1 lit. f du RGPD), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos informations personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

En cas d'opposition, nous cesserons le traitement des données concernées, à moins de prouver qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Opposition à la prospection commerciale : Si vos données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale par e-mail ou téléphone, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à cette fin. Vos données ne seront alors plus jamais traitées à des fins publicitaires.

Collecte de données techniques et Cookies

Fichiers journaux du serveur (Server Logs) : L'hébergeur technique de notre site internet collecte et enregistre de manière automatique des informations techniques de connexion dans des fichiers journaux système transmis par votre navigateur web. Ces données comprennent : le type de navigateur, la version utilisée, le système d'exploitation, l'URL référente (page d'origine), le nom d'hôte de l'appareil connecté, la date, l'heure précise de la requête et l'adresse IP de connexion.

Ces données techniques ne sont croisées avec aucune autre source de données. Leur enregistrement repose sur l'article 6 al. 1 lit. f du RGPD. L'éditeur possède un intérêt légitime à collecter ces données pour assurer le fonctionnement technique optimal de son site, prévenir les anomalies d'affichage et contrer d'éventuelles cyberattaques.

Cookies de navigation : Notre site internet utilise des traceurs appelés "cookies". Ces fichiers texte de petite taille sont stockés sur votre terminal de connexion via votre navigateur de navigation et ne présentent aucun risque pour la sécurité de votre appareil.

Certains cookies dits "cookies de session" s'effacent automatiquement dès que vous fermez votre navigateur. D'autres cookies persistants restent enregistrés afin de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur internet pour refuser l'enregistrement de tout ou partie des cookies, ou pour être informé de leur dépôt. La désactivation des cookies indispensables peut altérer l'accès aux fonctionnalités principales du site (comme l'affichage et la gestion du panier d'achat).

Communications et utilisation du service WhatsApp

Formulaires de contact et E-mails : Lorsque vous nous adressez une demande via notre formulaire ou par e-mail, les informations transmises (nom, coordonnées de contact, message) sont enregistrées pour nous permettre de traiter votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges professionnels. Nous nous engageons à ne jamais transmettre ces données à des tiers sans votre consentement préalable.

Ce traitement s'effectue sur la base de l'article 6 al. 1 lit. b du RGPD si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou à des mesures précontractuelles. Dans les autres cas, il repose sur notre intérêt légitime de traitement de la relation client (Art. 6 al. 1 lit. f du RGPD) ou sur votre consentement explicite.

Messagerie WhatsApp : Pour faciliter les échanges d'assistance, nous proposons un canal de contact via l'application de messagerie WhatsApp, exploitée par WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlande).

En prenant contact avec notre entreprise via cette application, votre numéro de téléphone mobile et l'historique de vos messages d'assistance sont collectés et enregistrés. Bien que les messages soient chiffrés de bout en bout, nous attirons votre attention sur le fait que WhatsApp peut transférer certaines données d'identification vers les serveurs de sa société mère Meta Platforms Inc. situés aux États-Unis. L'utilisation de ce service de contact est facultative et repose sur votre consentement volontaire conformément à l'article 6 al. 1 lit. a du RGPD.

Transferts de données pour l'exécution du contrat

Pour assurer la bonne fin de vos commandes, l'acheminement des marchandises et les opérations de facturation, nous partageons uniquement les données indispensables avec nos partenaires de confiance.

Transfert aux transporteurs et logisticiens : Nos marchandises étant lourdes et volumineuses, leur acheminement par camion de 40 tonnes exige une coordination logistique rigoureuse. À cette fin, nous transmettons votre nom, votre adresse complète de livraison, votre numéro de téléphone et votre e-mail au transporteur en charge du fret.

Cette transmission de données est légalement requise et s'effectue sur la base de l'article 6 al. 1 lit. b du RGPD pour l'exécution même de votre contrat d'achat. Le transporteur utilisera vos coordonnées pour convenir d'un rendez-vous de livraison, vérifier la configuration d'accès et éviter les faux-frais d'échec de livraison.

Transfert de données bancaires : Pour la mise en œuvre sécurisée de notre règlement en deux étapes (acompte de 50 % à la réservation et solde de 50 % à la livraison), les données de transaction requises sont transmises aux banques partenaires et aux passerelles de paiement sécurisées intégrées à notre boutique en ligne, conformément à l'article 6 al. 1 lit. b du RGPD.

Durée de conservation des données

Nous ne traitons et ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des objectifs de traitement pour lesquels elles ont été collectées, ou conformément aux durées de conservation imposées par la législation.

Conservation fiscale et comptable : En vertu du Code de commerce et des obligations fiscales françaises et belges, les contrats de vente, factures, documents de transport et justificatifs de paiement doivent être conservés pour une durée minimale de 10 ans (Art. 6 al. 1 lit. c du RGPD).

Données de prospection et prospects : Si aucun achat n'est réalisé, les informations de votre dossier de contact prospect et vos e-mails de demandes d'informations générales sont conservés pendant une durée de 3 ans maximum à compter du dernier contact actif de votre part, avant d'être supprimés ou anonymisés de manière définitive.